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> 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究
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消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究
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U&A是消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究（Usage and Attitude）的簡(jiǎn)稱。它是針對(duì)某一種或某一類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究，主要的研究?jī)?nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的態(tài)度等一系列指標(biāo)。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：
用于企業(yè)計(jì)劃或準(zhǔn)備進(jìn)入某一個(gè)或某一類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)前，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)狀況的深入分析與研究。以了解市場(chǎng)總體狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況，判別市場(chǎng)集中度，尋找市場(chǎng)進(jìn)入的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。一般在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前進(jìn)行研究。
市場(chǎng)跟蹤研究：
用于企業(yè)的某一個(gè)或某一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，跟蹤了解和研究整個(gè)市場(chǎng)狀況。以確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，判定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)/缺陷，描述目標(biāo)消費(fèi)者的特征，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持。一般按照年度進(jìn)行連續(xù)性的研究。
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市場(chǎng)細(xì)分與定位研究就是將顧客及潛在顧客按照對(duì)某一或某幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合變量（地理特征、人口特征、心理特征與行為特征等）的敏感度進(jìn)行分組，在每一組內(nèi)有著類(lèi)似或相同的需求，但在不同組之間存在著不同的需求，選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)部分作為目標(biāo)市場(chǎng)；
在市場(chǎng)決策上，針對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體，通過(guò)特定的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略與戰(zhàn)術(shù)可以獲得最佳收益。因此，市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的意義。
市場(chǎng)細(xì)分有兩種分析方法：
事先細(xì)分：
在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)研究的前提下，事先將市場(chǎng)細(xì)分。研究人員憑直覺(jué)，對(duì)二手資料的分析，對(duì)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的分析或者其他方法將的消費(fèi)者劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。
事后細(xì)分：
主要采用市場(chǎng)研究的方法收集目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的分類(lèi)變量和關(guān)鍵性描述信息。
在收集和分析所有相關(guān)信息之前，市場(chǎng)細(xì)分并不確定。
采用多元統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)，并將消費(fèi)者按一定的算法規(guī)則劃分為不同的市場(chǎng)。找出目前不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；找出目前企業(yè)的客戶構(gòu)成；給出企業(yè)有效地觸及或影響市場(chǎng)的策略、方法；發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上能被企業(yè)瞄準(zhǔn)的細(xì)分組并找出這些客戶的相似點(diǎn)；找出目標(biāo)性更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道；給出企業(yè)將自己和市場(chǎng)體系內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)的策略。 |
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產(chǎn)品測(cè)試是通過(guò)讓最終用戶或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）使用或模擬使用后，征求他們對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的真實(shí)評(píng)價(jià)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求之差距，為進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品提供有力的依據(jù)。
根據(jù)被測(cè)試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段，產(chǎn)品測(cè)試的目的也不同�？傮w而言，產(chǎn)品測(cè)試的目的主要是：
· 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)；
· 評(píng)價(jià)商業(yè)前景；
· 評(píng)價(jià)其他產(chǎn)品配方；
· 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力；
· 獲得營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃其他元素的創(chuàng)意。
· 如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化從而更吸引顧客。
· 如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，來(lái)確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置。
· 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更加吸引顧客。
· 目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；
· 是否在某些屬性上還可以改進(jìn)；
· 改進(jìn)后的產(chǎn)品是否真的比改進(jìn)前的好；
· 顧客能否區(qū)分改進(jìn)后的產(chǎn)品與改進(jìn)前的產(chǎn)品之間的區(qū)別。
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目標(biāo)市場(chǎng)定位
· 目標(biāo)消費(fèi)群屬性
· 消費(fèi)者行為特征
· 目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況
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內(nèi)部分析與定位
· 產(chǎn)品的性能
· 產(chǎn)品的外觀與包裝。
· 產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的地位
· 企業(yè)的分銷(xiāo)能力與促銷(xiāo)能力
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滿意度調(diào)研主要有以下基本目的：
· 確定影響滿意度的關(guān)鍵決定因素
· 測(cè)定當(dāng)前的顧客滿意水平
· 發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品／服務(wù)的機(jī)會(huì)
· 從顧客的意見(jiàn)和建議中尋找解決顧客不滿的辦法，為管理者提供建議
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常規(guī)的價(jià)格研究的分析方法有：
· PSM（Price Sensitivity Measurement）法，又稱價(jià)格敏感度測(cè)試，引入了價(jià)格區(qū)間的概念，將研究個(gè)體對(duì)價(jià)格的感受作了進(jìn)一步細(xì)化，由此出現(xiàn)了正常價(jià)格、價(jià)格昂貴的程度可接受、價(jià)格便宜的程度可接受等若干個(gè)價(jià)格區(qū)間，就把握研究個(gè)體的心理感受而言，可以得到可接受價(jià)格區(qū)間、最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)和無(wú)差異價(jià)格點(diǎn)。這種方法顯得更為完善。
更為復(fù)雜的價(jià)格研究分析方法包括：
· 組合分析；
· 需求彈性測(cè)量系統(tǒng)；
· 離散選擇模型等方法。
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